2022年江苏省考面试预测3丨公共服务能力

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★★★★★★6.公共服务类:[服务、责任、创新、法治、阳光、监管]


①服务政府:以百姓心为心[群众急难愁盼之事],窗口服务虽小,但是关乎百姓切身利益,枝枝叶叶总关情。

特别强调(如养老院,司机,幼儿园,必须结合题目话题与对象)


②责任政府:

制度:建立业务办理首问责任制、一次性告知制度以及业务失误追责机制,责任到人。

分工:明确人员分工:厘清岗位职责,建立清洗台账制度,防止出现九龙治水问题。


能力:遇到问题,不推诿;加强技能水平;学习先进典型,对照自身,寻找差距。


③创新政府:

一网通办理、自助办理;最多跑一次、不见面审批;


打通部门之间、层级之间数据孤岛与壁垒,让数据共享流动;


利用大数据,简化办事流程,提供便民服务;


④法治政府:


依法行政,不能够一刀切,坚持实事求是,文明执法,柔情执法。

运动式执法(上)

运动式执法(下)


⑤阳光政府:


公开办事权限,服务流程、办结时限、内容、公开所需材料、服务标准、收费依据、监督方式等。


⑥监督考核:

考核指标与体系建设、绩效管理、奖惩机制、责任追究;

拓宽民意表达渠道、广泛听取群众意见,鼓励社会公众监督[意见箱、监督热线、群众满意度、服务红黑榜、服务标兵]。


引入第三方评估


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