北京国人通教育招聘客服,13薪,五险一金,绩效+年终奖金

公司简介

招聘岗位

客服专员

6-8千

岗位详情

岗位职责：

1、负责公司技术产品、各平台的客户咨询答疑服务；

2、负责客服分类知识库、客服工具建设与日常维护；

3、负责客服数据统计与分析报告；

4、负责收集反馈用户体验，跟踪客户提出的产品改进需求；

5、参与客服制度与流程的制订与完善；

6、完成上级领导交办的临时工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，教育类、管理类、中文类、计算机类相关专业；

2、熟悉教育培训工作，具备一定的专业理论知识素养，具有客服工作经验优先；

3、熟练掌握电脑、互联网及常用办公软件操作。对培训网站，培训行业有一定的了解；

4、有一定的文字功底，善于分析总结。

福利待遇:

13薪，五险一金，专业培训，绩效奖金，年终奖金，定期体检，员工旅游。